Polisi Privasi

SPARKFLARE DESIGNS menghormati privasi anda dan komited untuk mengendalikan maklumat peribadi anda secara bertanggungjawab.

Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi apabila anda melawat kedai dalam talian kami, membuat tempahan, menghubungi kami atau menggunakan perkhidmatan penyesuaian kami.

Kami mengendalikan maklumat peribadi menurut undang-undang perlindungan data Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), sebagaimana dipinda jika berkenaan.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul maklumat berikut:

Maklumat peribadi dan hubungan

• Nama.
• Alamat e-mel.
• Nombor telefon atau nombor aplikasi pesanan.
• Alamat bil dan alamat penghantaran.

Maklumat tempahan dan transaksi

• Produk yang dibeli.
• Keperluan penyesuaian dan sejarah tempahan.
• Status pembayaran dan rujukan transaksi.
• Maklumat penghantaran.
• Komunikasi khidmat pelanggan dan maklum balas.

Bahan penyesuaian

• Gambar, nama, teks, logo, lukisan, lakaran dan karya seni lain yang dihantar untuk diukir.
• Bukti reka bentuk, mock-up yang diluluskan dan arahan pengeluaran yang berkaitan.

Maklumat teknikal

Bergantung pada keupayaan dan tetapan kedai dalam talian kami serta penyedia perkhidmatannya, kami mungkin mengumpul maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, data penggunaan laman web dan kuki.

Kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi yang tidak diperlukan untuk memenuhi tempahan anda atau menjalankan perniagaan kami.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda bagi tujuan berikut:

• Memproses dan mengesahkan tempahan.
• Menyediakan, mengukir, membungkus dan menghantar produk yang disesuaikan.
• Menghubungi anda untuk menjelaskan butiran reka bentuk atau mendapatkan kelulusan.
• Memproses pembayaran, bayaran balik dan pertanyaan berkaitan tempahan.
• Memberikan sokongan pelanggan dan mengendalikan aduan.
• Menyimpan rekod perniagaan, transaksi dan perakaunan.
• Mencegah penipuan, salah guna dan transaksi tanpa kebenaran.
• Menambah baik produk, laman web dan pengalaman pelanggan kami.
• Mematuhi keperluan undang-undang, kawal selia dan pentadbiran yang berkenaan.

Kami tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda bagi tujuan yang tidak selaras dengan tujuan yang diterangkan dalam polisi ini tanpa asas undang-undang yang sewajarnya.

3. Gambar dan Karya Seni yang Dihantar oleh Pelanggan

Gambar, logo, lakaran dan fail lain yang dihantar untuk ukiran tersuai akan digunakan terutamanya untuk menyediakan dan memenuhi tempahan yang diminta.

Kami mungkin menyimpan bahan ini untuk tempoh yang munasabah jika perlu untuk menyiapkan pengeluaran, mengurus semakan, menyelesaikan pertikaian atau menyimpan rekod perniagaan yang berkaitan.

Kami tidak akan menerbitkan gambar peribadi, reka bentuk peribadi atau karya seni yang anda hantar bagi tujuan promosi, termasuk di media sosial atau dalam portfolio kami, tanpa mendapatkan kebenaran berasingan jika diperlukan.

Pelanggan hanya boleh menghantar fail yang mereka dibenarkan untuk kongsi dan hasilkan semula.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

Jika perlu untuk menjalankan perniagaan kami, kami mungkin mendedahkan maklumat yang berkaitan kepada penyedia perkhidmatan yang dipercayai, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan institusi kewangan.
• Syarikat kurier dan penghantaran.
• Penyedia perkhidmatan pengehosan laman web, e-dagang dan teknikal.
• Penyedia analitik laman web, seperti Google Analytics.
• Penyedia perkhidmatan komunikasi pelanggan dan pentadbiran perniagaan.
• Penasihat profesional, juruaudit atau wakil undang-undang jika sesuai.

Kami juga mungkin mendedahkan maklumat jika dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, permintaan sah daripada pihak berkuasa yang kompeten, atau untuk mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.

Kami akan berusaha mengehadkan pendedahan kepada maklumat yang munasabah perlu untuk tujuan yang berkaitan.

5. Pembayaran

Pembayaran mungkin diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, bank atau perkhidmatan pembayaran lain yang disokong oleh kedai dalam talian kami.

Jika pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pihak ketiga, pemprosesan maklumat pembayaran juga mungkin tertakluk kepada terma privasi dan keselamatan penyedia tersebut.

Kami tidak berhasrat menyimpan butiran penuh kad pembayaran atau kod keselamatan dalam rekod kami melainkan pengaturan pembayaran yang sah dan sesuai memerlukannya secara khusus.

Pelanggan tidak sepatutnya menghantar kata laluan, kata laluan sekali guna (OTP) atau kod keselamatan pembayaran kepada kami melalui mesej biasa.

6. Kuki dan Teknologi Laman Web

Kedai dalam talian kami dan penyedia perkhidmatannya mungkin menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk menyokong fungsi penting laman web, mengingati pilihan, menganalisis penggunaan laman web atau menyediakan ciri lain.

Jenis kuki yang digunakan bergantung pada platform dan perkhidmatan yang diaktifkan di laman web kami.

Kami menggunakan Google Analytics, perkhidmatan yang disediakan oleh Google, untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web kami, seperti halaman yang dilihat, bahagian yang ditatal, butang yang diklik dan produk yang dilihat, ditambah ke troli atau dipesan. Google Analytics menetapkan kuki dalam pelayar anda dan mengumpul maklumat seperti jenis peranti dan pelayar anda, anggaran lokasi dan cara anda sampai ke laman web kami. Kami menggunakan maklumat ini secara agregat untuk menambah baik laman web dan produk kami, bukan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Kami juga menggunakan Vercel Web Analytics, yang disediakan oleh hos laman web kami, untuk mengira lawatan halaman. Ia tidak menggunakan kuki.

Troli beli-belah anda disimpan dalam pelayar anda supaya ia tidak hilang jika anda meninggalkan halaman. Ini diperlukan untuk troli berfungsi dan tidak digunakan untuk analitik.

Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, atau menghalang Google Analytics daripada mengumpul maklumat anda dengan memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on di tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Anda mungkin boleh mengurus kuki melalui pelayar anda atau tetapan laman web yang tersedia. Menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan sesetengah fungsi laman web.

Jika diperlukan, kami akan mendapatkan persetujuan yang berkaitan bagi kuki yang tidak penting atau teknologi serupa.

7. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses, pendedahan, pengubahan, kehilangan atau salah guna tanpa kebenaran.

Langkah ini mungkin termasuk mengehadkan akses kepada maklumat pelanggan, menggunakan langkah keselamatan akaun yang sesuai dan bergantung pada penyedia perkhidmatan yang menawarkan perlindungan keselamatan yang berkaitan.

Walau bagaimanapun, tiada penghantaran elektronik, sistem storan atau platform dalam talian yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan mengambil langkah yang sewajarnya menurut keperluan undang-undang yang terpakai.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang munasabah perlu bagi tujuan maklumat itu dikumpul, termasuk memenuhi tempahan, khidmat pelanggan, pematuhan undang-undang, perakaunan dan penyelesaian pertikaian.

Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung pada jenis maklumat dan keadaan.

Apabila maklumat peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memadam, memusnahkan atau melupuskannya dengan selamat, tertakluk kepada sebarang kewajipan penyimpanan di bawah undang-undang yang terpakai.

9. Hak Privasi Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan sebarang pengecualian yang berkaitan, anda mungkin berhak untuk:

• Meminta akses kepada maklumat peribadi anda yang kami simpan.
• Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
• Bertanya tentang cara maklumat peribadi anda diproses.
• Menarik balik persetujuan bagi pemprosesan jika persetujuan merupakan asas undang-undang yang terpakai, tertakluk kepada akibat undang-undang atau kontrak.
• Meminta kami menghentikan penggunaan atau pendedahan tertentu jika undang-undang yang terpakai memperuntukkan hak tersebut.

Untuk melaksanakan hak yang berkaitan, sila hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum menjawab.

Kami akan mengendalikan permintaan dalam tempoh dan mengikut prosedur yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

10. Pemasaran Langsung

Kami mungkin menghantar mesej promosi atau maklumat terkini jika dibenarkan oleh undang-undang dan jika persetujuan yang diperlukan telah diperoleh.

Anda boleh meminta untuk berhenti menerima komunikasi promosi dengan mengikut arahan berhenti langganan, jika ada, atau dengan menghubungi kami secara terus.

Walaupun anda menarik diri daripada pemasaran, kami mungkin masih menghantar komunikasi yang perlu berkaitan tempahan, pembayaran, penghantaran atau khidmat pelanggan anda.

11. Pemindahan Antarabangsa

Sesetengah penyedia perkhidmatan laman web, pengehosan, pembayaran, komunikasi atau perkhidmatan lain kami mungkin memproses atau menyimpan maklumat di luar Malaysia.

Jika maklumat peribadi dipindahkan ke luar negara, kami akan mengambil langkah yang dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data Malaysia yang terpakai, termasuk sebarang syarat dan perlindungan yang berkenaan.

12. Privasi Kanak-kanak

Kedai dalam talian kami ditujukan kepada pelanggan yang boleh membuat pembelian secara sah.

Jika ibu bapa atau penjaga percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa kebenaran yang sewajarnya, sila hubungi kami supaya kami dapat menyemak perkara tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya menurut undang-undang yang terpakai.

13. Laman Web dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, perkhidmatan pembayaran, platform kurier atau perkhidmatan media sosial.

Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang bebas. Pelanggan hendaklah menyemak polisi privasi pihak ketiga yang berkaitan sebelum memberikan maklumat secara terus kepada perkhidmatan tersebut.

14. Perubahan kepada Polisi Privasi Ini

Kami boleh mengemas kini Polisi Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam operasi perniagaan, kedai dalam talian, penyedia perkhidmatan atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Versi terkini akan diterbitkan di kedai dalam talian kami bersama tarikh berkuat kuasanya.

Hubungi kami

Kedai ini dikendalikan oleh SPARKFLARE DESIGNS (no. pendaftaran 202603248897 (TR0349738-K)), beralamat di F2-02-10, Subang Perdana Goodyear Court 6, Jalan Kewajipan, USJ 8, 47620 Subang Jaya, Selangor. E-mel spflared@gmail.com, telefon/WhatsApp +60 17-887 1381.