Terma & Syarat

Selamat datang ke SPARKFLARE DESIGNS. Terma & Syarat ini mengawal akses dan penggunaan kedai dalam talian kami serta pembelian produk dan perkhidmatan kami, termasuk penatak gelas (coaster), rantai kunci, kotak hadiah dan barangan peribadi lain yang diukir dengan laser mengikut tempahan.

Dengan membuat tempahan dengan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma & Syarat ini.

1. Produk dan Penyesuaian

SPARKFLARE DESIGNS menawarkan produk siap dan produk yang disesuaikan. Bergantung pada produk, penyesuaian boleh merangkumi nama, teks, logo, gambar, karya seni, ilustrasi dan reka bentuk lain yang dibekalkan oleh pelanggan.

Pelanggan bertanggungjawab memastikan semua butiran penyesuaian yang dihantar kepada kami adalah tepat, lengkap dan sesuai untuk diukir.

Sila ambil perhatian bahawa:

• Gambar produk, mock-up dan pratonton digital adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja.
• Hasil ukiran sebenar mungkin berbeza sedikit disebabkan ciri bahan, tekstur permukaan, ira, warna, tetapan laser dan sifat karya seni yang dibekalkan.
• Variasi kecil pada kedalaman ukiran, kontras, kedudukan atau kemasan mungkin berlaku dan tidak semestinya dianggap sebagai kecacatan.
• Dimensi produk, bahan dan pilihan penyesuaian yang tersedia akan dinyatakan dalam penyenaraian produk berkaitan atau disahkan sebelum tempahan diterima.

Kami akan berusaha dengan munasabah untuk menghasilkan item mengikut spesifikasi yang dipersetujui.

2. Tempahan dan Kelulusan Pelanggan

Semua tempahan tertakluk kepada penerimaan dan pengesahan oleh SPARKFLARE DESIGNS.

Bagi tempahan yang disesuaikan, pelanggan mesti memberikan teks, imej, karya seni, spesifikasi produk dan butiran lain yang berkaitan sebelum pengeluaran.

Jika bukti reka bentuk atau mock-up diberikan untuk kelulusan, pelanggan mesti menyemak dengan teliti semua nama, ejaan, tarikh, nombor, susun atur dan butiran penyesuaian lain.

Pengeluaran akan dijalankan berdasarkan reka bentuk dan spesifikasi akhir yang diluluskan oleh pelanggan.

Setelah pengeluaran bermula, perubahan atau pembatalan mungkin tidak dapat dibuat. Sebarang permintaan untuk meminda atau membatalkan tempahan akan dinilai berdasarkan peringkat pengeluaran, bahan yang digunakan dan kos yang telah ditanggung, tertakluk kepada hak pengguna yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia.

Kami berhak menolak atau membatalkan tempahan jika penyesuaian yang diminta menyalahi undang-undang, melanggar hak pihak ketiga, tidak boleh dilaksanakan secara teknikal atau tidak dapat dipenuhi secara munasabah. Jika bayaran telah dikutip bagi tempahan yang tidak dapat kami penuhi, sebarang bayaran balik yang berkenaan akan dibuat menurut undang-undang Malaysia.

3. Harga dan Pembayaran

Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR), melainkan dinyatakan sebaliknya.

Harga produk, caj penyesuaian, kos penghantaran dan caj lain yang berkenaan akan dimaklumkan sebelum pelanggan melengkapkan pembelian.

Tempahan mungkin memerlukan bayaran penuh terlebih dahulu melainkan terma pembayaran lain telah dipersetujui secara bertulis.

Pengeluaran secara amnya akan bermula selepas bayaran diterima dan butiran penyesuaian yang diperlukan telah disahkan.

SPARKFLARE DESIGNS berhak membetulkan kesilapan harga atau penyenaraian yang tulen sebelum menerima tempahan. Jika tempahan telah dibayar dan tidak dapat dipenuhi pada harga yang dipersetujui, pelanggan akan dihubungi untuk membincangkan pilihan yang ada, termasuk bayaran balik jika sesuai.

4. Karya Seni Pelanggan dan Harta Intelek

Pelanggan yang menghantar gambar, logo, lukisan, teks atau karya seni lain menyatakan bahawa mereka memiliki hak yang diperlukan atau telah mendapat kebenaran untuk menggunakan dan menghasilkan semula bahan tersebut.

Pelanggan tidak boleh menghantar kandungan yang melanggar hak cipta, cap dagangan, hak privasi, hak publisiti atau undang-undang lain yang terpakai.

SPARKFLARE DESIGNS boleh enggan menghasilkan semula kandungan yang kami percaya secara munasabah menyalahi undang-undang, melanggar hak, mengelirukan atau tidak sesuai.

Pelanggan kekal memiliki karya seni asal dan harta intelek mereka. Dengan menghantar karya seni, pelanggan memberikan SPARKFLARE DESIGNS kebenaran terhad dan tidak eksklusif untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai setakat yang perlu untuk pengeluaran, dan menyimpan bahan tersebut semata-mata untuk memenuhi tempahan, mengendalikan khidmat pelanggan dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Kebenaran ini tidak secara automatik memberi SPARKFLARE DESIGNS hak untuk menggunakan karya seni pelanggan bagi pengiklanan, media sosial, portfolio atau tujuan promosi lain. Kebenaran berasingan akan dipohon untuk kegunaan sedemikian.

5. Masa Pengeluaran dan Penghantaran

Anggaran masa pengeluaran dan penghantaran dinyatakan dalam penyenaraian produk, proses pembayaran atau pengesahan tempahan.

Masa pengeluaran dan masa transit kurier adalah berasingan. Anggaran tarikh penghantaran tidak dijamin melainkan dipersetujui secara nyata secara bertulis.

Kelewatan mungkin berlaku akibat semakan reka bentuk, kelulusan pelanggan yang lewat, ketersediaan bahan, kerumitan pengeluaran, operasi kurier, cuti umum, cuaca atau keadaan lain di luar kawalan munasabah kami.

Pelanggan bertanggungjawab memberikan butiran penghantaran yang tepat dan memastikan ada orang yang boleh menerima bungkusan jika perlu.

SPARKFLARE DESIGNS tidak akan bertanggungjawab atas masalah penghantaran yang disebabkan oleh maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai.

Sila rujuk Polisi Penghantaran kami untuk maklumat lanjut.

6. Bayaran Balik, Pemulangan dan Penggantian

Disebabkan sifat produk yang diperibadikan, kami secara amnya tidak menerima pemulangan, pembatalan atau pertukaran semata-mata kerana pelanggan berubah fikiran, memilih butiran penyesuaian yang salah, atau tidak lagi memerlukan produk selepas pengeluaran bermula.

Jika item tiba dalam keadaan rosak, berbeza secara material daripada spesifikasi yang dipersetujui, mengandungi kesilapan pengeluaran oleh pihak kami, atau cacat, pelanggan hendaklah menghubungi kami dengan segera beserta butiran tempahan dan gambar sokongan.

Setiap aduan akan dinilai secara adil, dan remedi yang sewajarnya akan diberikan jika dikehendaki oleh undang-undang.

Sila rujuk Polisi Bayaran Balik kami untuk prosedur penuh.

7. Penjagaan Produk dan Kegunaan yang Dimaksudkan

Pelanggan bertanggungjawab menggunakan dan menjaga produk dengan sewajarnya mengikut bahan dan tujuan kegunaannya.

Melainkan dinyatakan secara nyata dalam penerangan produk, produk kami tidak boleh dianggap selamat untuk makanan, selamat untuk mesin basuh pinggan, kalis air, tahan haba, selamat untuk kanak-kanak atau sesuai untuk sebarang kegunaan khusus.

Ukiran dan kemasan bahan mungkin terjejas oleh pendedahan kepada kelembapan, haba, cahaya matahari, bahan kimia, geseran atau pengendalian yang tidak betul.

SPARKFLARE DESIGNS tidak bertanggungjawab atas kerosakan akibat salah guna, penjagaan yang tidak betul, pengubahsuaian tanpa kebenaran atau penggunaan yang bertentangan dengan arahan yang diberikan, kecuali jika undang-undang yang terpakai memperuntukkan sebaliknya.

8. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, SPARKFLARE DESIGNS tidak akan bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit daripada penggunaan produk atau perkhidmatan kami, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangka, peluang perniagaan atau kegunaan komersial.

Tiada apa-apa dalam Terma & Syarat ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di sisi undang-undang, termasuk hak pengguna statutori yang terpakai dan liabiliti bagi penipuan, salah laku sengaja atau liabiliti lain yang tidak boleh dinafikan di sisi undang-undang.

Jika liabiliti boleh dihadkan secara sah, liabiliti kami akan dinilai berdasarkan keadaan, jenis kerugian dan undang-undang yang terpakai.

9. Privasi dan Maklumat Pelanggan

Maklumat peribadi yang dihantar kepada SPARKFLARE DESIGNS akan dikendalikan menurut Polisi Privasi kami dan undang-undang perlindungan data Malaysia yang terpakai.

Kami menggunakan maklumat pelanggan yang berkaitan untuk memproses tempahan, menghasilkan item yang disesuaikan, mengatur penghantaran, menjawab pertanyaan dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Pelanggan tidak sepatutnya menghantar maklumat sensitif atau sulit melainkan benar-benar perlu untuk perkhidmatan yang diminta.

10. Peristiwa yang Tidak Dapat Dijangka

SPARKFLARE DESIGNS akan berusaha dengan munasabah untuk memenuhi tempahan yang diterima. Kami tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, gangguan pengangkutan yang besar, sekatan kerajaan, gangguan perkhidmatan yang meluas atau gangguan rantaian bekalan yang ketara.

Jika peristiwa sedemikian menjejaskan sesuatu tempahan, kami akan berhubung dengan pelanggan dan membincangkan pilihan munasabah yang ada. Fasal ini tidak menghapuskan sebarang hak bayaran balik atau hak lain yang mungkin dimiliki pelanggan di bawah undang-undang yang terpakai.

11. Perubahan kepada Terma Ini

SPARKFLARE DESIGNS boleh mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perniagaan, produk, prosedur atau keperluan undang-undang kami.

Versi terkini akan diterbitkan di kedai dalam talian kami bersama tarikh berkuat kuasanya. Perubahan tidak akan menghapuskan secara retrospektif hak berkaitan tempahan yang telah diterima jika berbuat demikian menyalahi undang-undang.

Hubungi kami

Kedai ini dikendalikan oleh SPARKFLARE DESIGNS (no. pendaftaran 202603248897 (TR0349738-K)), beralamat di F2-02-10, Subang Perdana Goodyear Court 6, Jalan Kewajipan, USJ 8, 47620 Subang Jaya, Selangor. E-mel spflared@gmail.com, telefon/WhatsApp +60 17-887 1381.